五花八门的网络促销已经成为各大电商的常规武器，相信很多人都有在网络平台购买现金抵用券的经验，这些现金抵用券配合促销活动往往能达成相当优惠的价格，为剁手党们所喜闻乐见。然而刘女士却因现金抵用券在天猫九阳厨房电器旗舰店遭遇了一场不痛快。
事情发生在3月13日。当时天猫平台的九阳厨房电器旗舰店公开发售一元钱的商家优惠券，公布的规则是使用该优惠券可在九阳厨房电器旗舰店享受满1199元减免600元的优惠，也就是一元预定达成5折价格。看到这样惊喜的促销力度，刘女士马上购买了几张一元的优惠券。
优惠券成闹心券？天猫九阳厨房电器旗舰店不发货玩失联？
经过几天的筛选，三月底刘女士用之前购买的一元优惠券在天猫九阳厨房电器旗舰店选购到了心仪的两款九阳破壁机。在下单和支付过程中，刘女士发现采用优惠券后两款破壁机的优惠力度比想象中还要大，两款破壁机原价加起来需要1056元，而通过优惠之后，现在只要支付23.6元就能将两款商品全部拿下，刘女士想都没想就赶紧下单付款了。
优惠券成闹心券？天猫九阳厨房电器旗舰店不发货玩失联？然而从下单日算起已经过去一周多的时间了，刘女士到现在也一直没有收到天猫九阳厨房电器旗舰店的发货通知。刘女士曾打电话尝试与商家沟通，但商家电话一直无人回应。刘女士找到我们体育健康特搜组，希望能够帮其讨要说法。优惠券成闹心券？天猫九阳厨房电器旗舰店不发货玩失联？4月10日，记者致电了天猫平台客服，客服表示要记者直接与九阳厨房电器旗舰店联系。记者随后又联系了九阳官方客服热线，九阳客服表示会马上联系九阳厨房电器旗舰店，让涉事责任网点与我们联系给予消费者一个说法。截止4月11日记者发稿前，我们一直未收到九阳厨房电器旗舰店的售后服务电话。
优惠券成闹心券？天猫九阳厨房电器旗舰店不发货玩失联？现在打开天猫九阳厨房电器旗舰店的店铺主页，之前刘女士一元预定享5折的广告语已经换成了限时特惠立省600元。到底是商家的宣传存在歧义？还是特惠活动期间商家的订单支付系统出现了错误？不论什么原因，目前刘女士面临的是无法联系商家，商家没有解释说明，既不发货也不退款，难道刘女士消费的20多元钱就这样石沉大海了？我们会继续跟进此事。
